Política de Devoluciones

Todos los productos ofrecidos en neowellglobal.com son descargas digitales en formato PDF. Por la naturaleza de estos productos, una vez enviado el enlace de descarga no es posible aceptar devoluciones del importe, salvo en los casos previstos por la normativa de consumidores aplicable.

1. Derecho de desistimiento. Conforme al artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), no asiste al consumidor el derecho de desistimiento sobre los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado, por lo que, una vez enviado el archivo al comprador, no procede devolución del precio.

2. Compras en marketplaces. Si has comprado un producto NeoWellGlobal a través de Amazon o Etsy, la política de devoluciones aplicable es la de la plataforma correspondiente. Estas plataformas gestionan reembolsos en sus propios términos.

3. Problemas con la descarga. Si tras la compra no recibes el archivo, el archivo está dañado o no se abre correctamente, escríbenos a neowellglobal@pm.me y lo resolveremos de inmediato, incluyendo, si procede, el reenvío del archivo o el reembolso.

4. Errores de pago. Si se ha producido un cobro duplicado o un cargo no reconocido, contacta con nosotros y tramitaremos la devolución correspondiente en un plazo razonable.

5. Contacto. Para cualquier cuestión sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a neowellglobal@pm.me indicando el número de pedido o la fecha de la compra.